Conditions Générales d'utilisation du programme de fidélité

Le programme de fidélité Buffalo Grill permet de récompenser ses clients ayant consommé sur place dans l’un de nos restaurants participants (hors livraison à domicile et vente à emporter) en France métropolitaine. 

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation définissent les modalités d’adhésion et d’utilisation du programme de fidélité Buffalo Grill.

• Eligibilité au programme de fidélité Buffalo Grill

Le programme de fidélité Buffalo Grill est destiné et conçu pour des personnes physiques majeures de plus 18 ans. Si vous êtes âgé(e) de 13 à 18 ans, vous n’êtes autorisé à vous inscrire ou utiliser le programme de fidélité Buffalo Grill qu’avec l’accord préalable d’un parent ou tuteur légal, qui accepte d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Buffalo Grill se réserve le droit de demander la preuve du consentement du parent ou tuteur légal. 

• Inscription personnelle et sans frais 

Votre adhésion au programme de fidélité Buffalo Grill est gratuite et strictement personnelle. Votre compte et cartes de membre ne peuvent être cédés. 

• Le parcours d’inscription 

Pour vous inscrire au programme de fidélité Buffalo Grill et profiter de ses avantages, vous devez créer un compte via le formulaire suivant : https://buffalo-grill.captainwallet.com/buffalo-grill/enroll. Pour procéder à votre inscription, vous devez ensuite renseigner les champs obligatoires du formulaire, symbolisés par un astérisque (*) : nom, prénom, email, code postal, date de naissance. 

Une fois votre inscription validée et votre carte activée dans votre application “Cartes” pour les téléphones iOS et “Google Wallet” pour Android, vous serez Membre du programme de fidélité Buffalo Grill. 

• Exactitude des informations personnelles 

Vous êtes garant(e) de l’exactitude des informations fournies et êtes seul(e) responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. Buffalo Grill ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable du défaut de bénéfice d’un avantage programme de fidélité Buffalo Grill résultant d’informations obsolètes ou mal renseignées par le Membre lors de son inscription. 

• Durée de l’adhésion 

L’adhésion au programme de fidélité Buffalo Grill est à durée indéterminée. Vous êtes toutefois en droit de mettre fin à tout moment à votre adhésion en supprimant votre carte directement depuis votre téléphone. Toutefois, la suppression de votre carte de fidélité n’entraîne pas la suppression de vos données personnelles afin que les avantages ou offres liés à votre compte restent acquis tant que ces avantages ou ces offres n’ont pas expiré.

• Obtention de la carte de fidélité 

Le Membre du programme de fidélité Buffalo Grill dispose d’une carte de fidélité ci-après dénommée «BUFFALO PASS ». Votre carte est dématérialisée : cela signifie que vous devez l’enregistrer dans votre application “Cartes” pour les téléphones iOS et “Google Wallet” pour Android sur mobile. Vous devez présenter votre carte dématérialisée lors de votre passage en caisse pour qu’elle soit scannée et pour que vous puissiez bénéficier des avantages liés au programme de fidélité Buffalo Grill. Ces avantages ne pourront être crédités rétroactivement en cas d’oubli de présentation de votre carte. Ces avantages ne sont pas cumulables. 

• Utilisation personnelle 

Puisque l’utilisation de la carte de fidélité implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation, la carte de fidélité ne peut être utilisée que par son titulaire : elle est personnelle et ne peut être confiée à un tiers. 

• Perte, vol, remplacement de la carte de fidélité 

En cas de perte de votre carte ou de suspicion de leur utilisation par un tiers non autorisé, vous vous engagez à en informer dcp@buffalo-grill.fr. Buffalo Grill fera le nécessaire pour désactiver votre carte. Les avantages ou offres liés à votre compte vous resteront acquis. La carte peut être supprimée de votre téléphone ou nous pouvons désactiver votre carte à distance. Cependant les données personnelles liées à cette carte seront stockées dans la base de données Buffalo Grill afin de vous restituer les avantages liés à votre carte si vous souhaitiez retélécharger votre carte. Buffalo Grill ne pourra être tenue responsable de l’utilisation frauduleuse par un tiers des avantages offerts au Membre, et aucune demande de remboursement ne sera recevable. Buffalo Grill décline toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes d’utilisation frauduleuse ou non conforme de la carte de fidélité.

• Vos offres disponibles 

Pour comptabiliser vos visites et bénéficier d’avantages personnels, vous devez présenter et faire scanner votre carte dématérialisée lors de votre passage en caisse de l’un des restaurants participants. 

Retrouvez la liste des restaurants participants en cliquant sur ce lien : https://www.buffalo-grill.fr/nos-actualites/lesprit-buffalo/programme-de-fidelite

Vos avantages et offres en cours sont accessibles directement sur votre carte dématérialisée et vous seront communiquées par email si vous avez acceptées de recevoir des communications lors de votre inscription.

• Les offres et avantages du programme de fidélité Buffalo Grill 

Offre de bienvenue : 

Remise d’une carte à gratter, vous permettant de remporter un cadeau de bienvenue*, sous réserve de présenter votre carte de fidélité au premier passage, impliquant le scanne de votre carte. Offre valable pour l’achat d’un plat ou d’un menu dans la limite des stocks disponible et dans les restaurants participants. Offre cumulable sous certaines conditions** et valable jusqu’à la date indiquée sur le coupon. Hors vente à emporter ou livraison à domicile. Pour votre santé, mangez au moins cinq fruits et légumes par jour, www.mangerbouger.fr. 

* café 95% des tickets gagnants Café, thé/infusion, expresso, double expresso, allongé, déca​ (exclu café du shérif, chocolat, capuccino, café-chocolat viennois, café gourmand, Irish coffee)​ 

*Sauce ou barbecue 1 chance/20 

* Addition offerte 1 chance/500 hors vente à emporter et livraison dans la limite de 200€ par table 

Offre deuxième passage : 

Votre apéritif offert parmi les boissons suivantes, Miami sans alcool, Kir, Bière 1664 blonde pression 25cl et sous réserve des conditions suivantes. II est interdit de vendre de l’alcool à des mineurs. Offre valable pour l’achat d’un plat ou d’un menu dans la limite des stocks disponibles. Offre valable sur présentation et scanne de la carte de fidélité dans les restaurants participants. Offre cumulable sous certaines conditions**, valable dans les 90 jours suivants son émission. Hors vente à emporter ou livraison à domicile. L’apéritif est offert uniquement au porteur de la carte mentionnant l’offre en cours. 

Offre tous les 3 passages : 

-10% sur l’addition de la table du porteur de la carte valable tous les 3 passages impliquant un scanne de la carte de fidélité par le restaurant participant Buffalo Grill. Offre valable pour toute addition comprise entre 9€ et 200€ maximum. Offre cumulable sous certaines conditions**, valable dans les 90 jours suivants sa date d’émission. Hors vente à emporter ou livraison à domicile. Visuels non contractuels. Pour votre santé, évitez de manger trop gras, trop salé, trop sucré, www.mangerbouger.fr. 

Si vous souhaitez ne pas utiliser l’offre en cours, il vous suffira de ne pas présenter votre carte lors de l’encaissement. 

Votre passage ne sera alors pas décompté et votre offre toujours accessible pour une prochaine visite. 

** Le cumul des offres : 

Les offres liées au programme de fidélité peuvent se cumuler sous certaines conditions à savoir : 

• Le cumul de ces offres sera possible dans les cas où vous bénéficiez de plusieurs produits offerts, à l’exception de l’addition offerte, dans l’offre de bienvenue ou du deuxième passage, sous réserve du respect des conditions mentionnées dans chacune des offres. A titre d’exemple, vous avez, grâce à l’offre de bienvenue, un café offert et un apéritif offert, grâce au deuxième passage, le cumul de ces deux offres sera possible dès lors que les conditions prévues pour chacune d’elle sont respectées. 
• Le cumul de ces offres sera possible dans les cas où vous bénéficiez d’un ou plusieurs produits offerts, à l’exception de l’addition offerte, dans le cadre de l’offre de bienvenue ou du deuxième passage et de -10% en raison de votre troisième passage, sous réserve du respect des conditions mentionnées pour chacune de ces offres. A titre d’exemple, vous avez grâce au deuxième passage, un apéritif offert, et -10% en raison de votre troisième passage, le cumul de ces deux offres sera possible dès lors que les conditions prévues pour chacune d’elle sont respectées. 

Les offres liées au programme de fidélité et les offres liées à toute activité de BUFFALO GRILL peuvent se cumuler sous certaines conditions : 

• Si vous bénéficiez d’une offre en raison de votre adhésion au programme de fidélité et d’une offre liée à l’actualité de BUFFALO GRILL vous offrant un produit, il vous sera possible de les cumuler sous réserve du respect des conditions mentionnées dans chacune de ces offres. A titre d’exemple, vous avez grâce à l’offre de bienvenue du programme de fidélité, un café offert et un produit offert en raison de l’une de nos actualités, le cumul de ces deux offres sera possible dès lors que les conditions prévues pour chacune d’elle sont respectées.
• Si vous bénéficiez d’une offre vous offrant un ou plusieurs produits, à l’exception de l’addition offerte, en raison de votre adhésion au programme de fidélité et une offre liée à l’actualité de BUFFALO GRILL vous offrant 5 euros sur l’addition, il vous sera possible de les cumuler sous réserve du respect des conditions mentionnées dans chacune de ces offres. A titre d’exemple, vous avez grâce à l’offre de bienvenue du programme de fidélité un café offert et 5 euros offert en raison de l’une de nos actualités, le cumul de ces deux offres sera possible dès lors que les conditions prévues par chacune d’elle sont respectées. 
• Aucun cumul des offres permettant une réduction (en pourcentage et/ou en euros) sur l’addition ne sera admis par les Restaurants participants. 

• Les conditions, permettant le cumul d’offres susmentionnées, sont exhaustives. Aucun autre cumul, non mentionné dans les présentes, ne sera admis par les Restaurants participants.

   

• Comment utiliser vos offres disponibles ? 

Pour utiliser une offre disponible, vous devez présenter votre carte avec l’offre au début du repas, dans l’un des restaurants Buffalo Grill participants , puis présenter votre carte à l’encaissement pour valider le passage. Ces offres ne sont, en aucun cas, valables dans le cadre de la vente à emporter et en livraison à domicile. Les offres sont strictement personnelles, non cessibles, cumulables avec un autre coupon, une promotion, ou une remise ou offre en cours sous certaines conditions** et ne sont ni remboursables, ni échangeables en espèces. Aucune monnaie ne sera rendue. Le multicartes décrit le cas d’une agrégation de plusieurs comptes individuels au titre d’un même repas. Dans ce cas de figure, chaque Membre peut utiliser son offre sélectionnée. Dans le cas des offres adition offerte et -10% addition, une seule des offres sera acceptée par table.

Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation du programme de fidélité Buffalo Grill pourront être modifiés ou supprimés, temporairement ou définitivement, à tout moment et sans préavis. 

Les droits et avantages modifiés ou supprimés pour l’avenir n’ouvriront aucun droit à indemnisation en faveur du Membre. Le Membre, s’il n’accepte pas les modifications des Conditions Générales d’Utilisation, résilier son adhésion au programme de fidélité Buffalo Grill et renoncer aux avantages du programme. 

Buffalo Grill se réserve le droit de mettre fin au programme de fidélité à tout moment. En cas d’un arrêt définitif du programme de fidélité, les Membres seront informés au minimum quinze (15) jours avant cet arrêt. Les offres en cours de validité, obtenues par le Membre, lui resteront dues jusqu’à la fin de leur période de validité.

En cas de non-utilisation de la carte de fidélité pendant une période continue de 3 (trois) ans à compter de son inscription, Buffalo Grill se réserve le droit de désactiver la carte du Membre en question. 

La suppression des données personnelles n'est pas entraînée par la désactivation de la carte.

• Engagement et responsabilité du Membre 

En votre qualité de Membre du programme de Fidélité Buffalo Grill, vous vous engagez à utiliser la carte de fidélité et les offres conformément aux dispositions visées dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Buffalo Grill se réserve le droit de vous radier du programme de fidélité à tout moment et sans préavis si vous avez enfreint les présentes Conditions Générales d’Utilisation ou si l’utilisation de votre compte est abusive, non autorisée ou frauduleuse. Vous perdez alors tout droit d’utilisation des avantages dont vous bénéficiez. 

• Responsabilité de Buffalo Grill 

La responsabilité de Buffalo Grill ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement du programme de fidélité, quelle qu’en soit la cause. En cas d’anomalie résultant notamment d’une erreur technique ou matérielle ou d’un bug informatique, le Membre du programme de fidélité Buffalo Grill ne pourra pas en exiger le bénéfice ni en demander le remboursement. De même, la responsabilité de Buffalo Grill ne saurait être engagée pour toute utilisation non conforme du programme de fidélité Buffalo Grill, ni pour toute falsification d’informations ou usurpation d’identité, ou perte ou vol de la carte de fidélité.

Les demandes, questions contestations ou réclamations concernant le programme de Fidélité devront être transmise via notre rubrique « Contact » bouton « Programme de Fidélité » : https://www.buffalo-grill.fr/contact 

Si, après un délai de 60 soixante jours à compter de la réception de la demande, la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel gratuitement au Médiateur « La Médiation Tourisme et Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : https://www.mtv.travel/. 

Si vous souhaitez signaler un manquement aux autorités compétentes, vous pouvez contacter l’organisme national d’exécution français, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes - D.G.C.C.R.F. (www.service-public.fr). 

Par ailleurs, vous pouvez adresser vos éventuelles réclamations au Centre Européen des Consommateurs France qui facilite le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne : https://www.europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html. 

Nous rappelons que certains Restaurants participants sont gérés par des franchisés, commerçants indépendants, qui ont pu choisir un autre médiateur que celui mentionné ci-dessus.

En adhérant au programme de fidélité Buffalo Grill, vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles par la Société Buffalo Grill, agissant en qualité de responsable de traitement pour les finalités prévues aux présentes. 

Les données collectées dans le cadre du programme de fidélité sont les suivantes étant donné que celles mentionnées avec un astérisque sont obligatoires : nom *, prénom *, email *, code postal *, date de naissance * et si vous avez des enfants à charge de moins de 10 ans. 

Les données collectées dans le cadre du programme de fidélité sont collectées sur la base de l’exécution du Contrat et pour les finalités suivantes : gestion de la relation Client au sein du programme, connaissance du Client, fidélisation du Client. Elles sont aussi collectées, si vous y consentez expressément, afin de vous faire bénéficier de nos offres commerciales, de vous informer de nos actualités, de vous envoyer des questionnaires pour connaitre vos préférences et de donner votre avis et être informé des jeux concours que nous proposons. 

Les destinataires des données sont Buffalo Grill, agissant en qualité de responsable de traitement, ses collaborateurs au regard des finalités mentionnées et ses prestataires, agissants en qualité de sous-traitant pour le compte de compte de Buffalo Grill. Les données collectées sont collectées pendant toute la durée du Contrat. 

Dans l’éventualité où vous supprimez votre carte de fidélité via l’application nous conserverons vos données personnelles à des fins d’archivage d’intermédiaire pendant une durée de 2 ans à compter de la suppression. Si vous avez néanmoins consenti, lors de l’adhésion au programme de fidélité, à recevoir nos actualités et offres commerciales, en cas de suppression de votre carte de fidélité via l’application, nous conserverons vos données personnelles, en base active, pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité. 

Conformément à la Réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez demander à accéder aux informations qui vous concernent, pour les faire rectifier, modifier, ou supprimer, pour vous opposer à leur traitement par Buffalo Grill, pour demander leur portabilité, en adressant votre demande au courriel suivant : dcp@buffalo-grill.fr. 

Si vous désirez faire une demande par papier, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : 

Buffalo Grill – Données Personnelles - 9 Boulevard du général de Gaulle – 92 120 Montrouge. 

Pour plus d’informations sur la protection de vos données à caractère personnel, vous pouvez consulter notre page dédiée à la protection des données https://www.buffalo-grill.fr/protection-des-donnees-personnelles.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au Droit français. 

A défaut d’accord amiable entre les parties, tout litige ou contestation sera de la compétence exclusive des tribunaux de Nanterre. 

Dans l’hypothèse où l’une des clauses des présentes Conditions Générales d’Utilisation serait nulle du fait d’un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses des Conditions Générales d’Utilisation.